Politică credite & retur

Credite de promovare

Creditele sunt unități interne pentru activarea serviciilor de promovare a anunțurilor. Nu sunt monedă electronică, nu produc dobândă și nu pot fi transferate sau convertite automat în bani. Prețul și bonusul pachetului sunt cele afișate în portofel înainte de confirmare. Prețurile pachetelor, bonusurile și costul în credite al promovărilor pot fi modificate oricând de operator; se aplică valorile afișate la momentul cumpărării sau activării, fără efect asupra creditelor deja cumpărate ori promovărilor deja active.

Plată și facturare

Pachetele de credite se cumpără din Portofel, cu plata online în lei (RON) prin procesatorul securizat Stripe: card bancar, Google Pay sau Apple Pay, după disponibilitate. Prețurile afișate includ TVA. Datele cardului nu ajung la noi și nu sunt stocate pe auto-mobile.ro.

Creditele se adaugă în cont automat, după confirmarea plății de către procesator, și primești un email de confirmare. Factura fiscală este emisă automat de AUTO HRP TRADE S.R.L. prin SmartBill, este trimisă pe email și transmisă în sistemul RO e-Factura conform legii. La plată alegi dacă factura se emite pe persoană fizică sau juridică; pentru firme completezi denumirea și CUI-ul, care apar pe factură.

Valabilitate și utilizare

În implementarea actuală, soldul de credite nu are un mecanism de expirare configurat. Durata unei promovări este distinctă de sold și este afișată înainte de activare. Orice introducere a unei valabilități pentru pachetele comerciale va necesita informare înainte de achiziție; nu introducem retroactiv expirări neanunțate.

Creditele sunt consumate la activarea promovării, iar operațiunea apare în istoricul portofelului. Bonusurile acordate fără plată nu sunt rambursabile în bani.

Promovări și reîmprospătări

Promovările disponibile includ reîmprospătare automată la 24 de ore, evidențiere, Top Marcă/Model, Prima Pagină și All-in-One. Durata și costul sunt cele afișate în dialogul de promovare. Promovarea nu garantează încheierea unei vânzări.

Reîmprospătarea manuală este gratuită după intervalul aplicabil contului, implicit 72 de ore. Timpul rămas este afișat în „Anunțurile mele”. Parametrii pot fi configurați de administrator; condițiile vizibile înainte de activare sunt cele relevante.

Retragere și rambursare

Pentru serviciile plătite contractate la distanță de consumatori, se aplică drepturile legale, inclusiv, după caz, termenul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014. Tratamentul serviciilor începute sau executate integral depinde de cererea expresă și de confirmările obligatorii ale consumatorului. Simpla utilizare a platformei nu înseamnă renunțarea automată la un drept legal.

O solicitare este analizată în funcție de suma efectiv plătită, natura serviciului, stadiul executării și legislația aplicabilă. Nu sunt impuse prin această pagină excluderi generale ale rambursării și nu promitem un termen comercial neaprobat.

Cum trimiți o solicitare

Folosește formularul de contact, categoria „Credite și retur”, sau scrie la contact@auto-mobile.ro. Include emailul contului, numărul facturii sau data plății și motivul solicitării. Nu trimite date complete de card.